Wat moet ik doen als een bepaalde functie niet werkt?

In veel gevallen kun je het zelf oplossen door je browsercache te verwijderen.
De browsercache is de tijdelijke opslagruimte op je computer waar je browser informatie opslaat over websites die je bezoekt, zoals afbeeldingen en tekst. Hierdoor kan je browser de website bij een volgend bezoek sneller laden, omdat hij niet alle informatie opnieuw hoeft te downloaden.
Soms kan de cache echter verouderd of beschadigd raken en problemen veroorzaken bij het proberen toegang te krijgen tot bepaalde websites. In dit geval moet je de cache van je browser wissen.

Hieronder volgen enkele algemene eenvoudige stappen om de cache van je browser te wissen.
Wanneer je trouwens liever een uitleg specifiek voor jouw browser wenst. Volg dan de stappen op deze pagina >

• Open je browser (bijv. Chrome, Firefox, Safari, enz.).
• Klik op het pictogram met de drie stippen of de menuknop in de rechterbovenhoek van de browser
• Selecteer “Instellingen” of “Voorkeuren” in het menu.
• Zoek naar “Privacy” of “Privacy en veiligheid”
• Zoek naar “Browse gegevens wissen” of “Cache wissen”
• Selecteer het tijdsbereik waarvoor u de cache wilt wissen (bijv. laatste uur, laatste dag, altijd).
• Zorg ervoor dat de optie “Afbeeldingen en bestanden in cache” is geselecteerd.
• Klik op “Gegevens wissen” of “Cache wissen”

Wanneer je de cache geleegd hebt, is het probleem vaak verholpen. Zo niet, stuur dan een bericht naar Team Ondersteuning.